Terms and Conditions for Primefly Nordic AB

Last updated: 2 July 2026

These terms apply to bookings, consulting and intermediary services, Primefly Alerts, Primefly Pro and Mystery Flights provided by Primefly Nordic AB (“Primefly”, “we”, “us”). By booking, ordering, subscribing to or using our services, the customer (“you”, “the customer”, “the traveler”) accepts the following terms.

1. About Primefly

Primefly Nordic AB (company registration number 559519-4753, VAT number SE559519475301) is a Swedish travel intermediary offering bookings of regular flight tickets, award travel using points, and intermediary services for hotels and car rentals.

Primefly is not a package travel organizer and does not offer linked travel arrangements. Primefly is therefore not subject to the Swedish Package Travel Act or the Swedish Travel Guarantee Act. Bookings made through Primefly are not covered by a travel guarantee.

2. Primefly’s role as intermediary

• Primefly acts as an intermediary for airlines, hotels, car rental companies, partners and loyalty programs.
• The agreement for transportation, accommodation or car rental is entered into directly between the traveler and the relevant supplier.
• The supplier’s own terms apply in addition to these terms and conditions.

3. Formation of agreement

A binding agreement is formed when the customer accepts an offer by email, message or payment, or when the customer instructs Primefly to begin work, for example searching, holding or booking travel.

The agreement covers Primefly’s consulting and intermediary services, not the transportation itself or any travel service provided by a third party.

4. Scope of service and delivery

Primefly provides a consulting and intermediary service.

The service is considered delivered when at least one of the following has occurred:

• a relevant travel proposal has been presented,
• a reservation has been created,
• a booking has been completed, or
• the customer has received instructions to complete a booking on their own.

The service is considered delivered whether or not the booking is later completed, including in cases of changed availability, customer choice, insufficient points, non-payment or airline decision.

Communication by email, chat or message constitutes evidence that the service has been delivered.

5. Consulting and planning service

Normally, no fee is charged if the customer does not book through Primefly, unless otherwise stated.

However, Primefly is entitled to compensation when the service is considered delivered under section 4.

If at least five (5) travel proposals have been presented that substantially match the customer’s preferences, including for example departure point, destination or region, travel dates or period, cabin class and budget, the service shall always be considered delivered.

6. Prices and payment

• All prices are stated in Swedish kronor (SEK), including taxes and fees unless otherwise stated.
• Primefly charges a service fee, commission or consulting fee according to the applicable price list, quotation or separate agreement.
• Payment for tickets is due immediately at the time of booking using the payment methods offered by Primefly.
• A booking is not guaranteed until full payment has been received and confirmed.
• Payment for consulting and planning services is made by invoice or direct payment when the service is ordered or considered delivered.
• Standard invoice terms are 10 days net unless otherwise stated in a quotation or written agreement.
• In case of non-payment, Primefly is entitled to cancel tickets, discontinue ongoing work and/or take debt collection measures for unpaid invoices.
• Currency fluctuations or price changes before payment has been confirmed may affect the final price.

6.1 Late payment

• Late payment fee: SEK 60
• Default interest: 8% + applicable reference rate
• Unpaid debts may be referred to debt collection.

7. Booking and customer responsibility

• The customer is responsible for ensuring that all information is correct, including full name as shown in passport, date of birth, contact details, dates and destination.
• Incorrect information may result in additional costs charged to the customer.
• Tickets are personal and may not be transferred.

8. Award travel

When booking award travel, the customer’s own points are used from the relevant loyalty program.

The customer is responsible for having sufficient points, vouchers or other required authorization to complete the booking.

Primefly acts only as an intermediary and cannot influence availability, points requirements, rules or decisions of the relevant loyalty program.

Points deductions, taxes and fees are charged in accordance with the rules of the loyalty program and airline.

Primefly does not guarantee that an award booking can be completed even if availability was previously shown or a reservation was created.

Request fee for award travel requests: When submitting an award travel request, Primefly may charge a request fee of SEK 149. The fee covers handling of the request, availability checks, research and travel proposals. The request fee is non-refundable, even if the customer chooses not to proceed with a proposed trip.

Primefly Pro members may, according to the offer applicable at the time, receive a reduced or waived request fee. Award travel requests may therefore be free of charge for Primefly Pro members, provided that the membership is active at the time of submitting the request.

If Primefly cannot find any relevant travel proposal based on the customer’s preferences, normally no additional service fee is charged beyond any applicable request fee.

9. Cancellation and rebooking

Flight tickets are generally not covered by any right of withdrawal under distance selling rules. Primefly will assist with cancellations or changes where possible under the supplier’s rules.

Cancellation: Cancellation is subject to the terms of the relevant airline, hotel, car rental company or loyalty program. Primefly’s service fees and request fees are non-refundable.

Rebooking: Primefly may assist with rebooking for the following fees:

• Award travel: SEK 500 per rebooking, unless otherwise included in the purchased service or offer.
• Regular travel: supplier fees + SEK 595 administrative fee.

10. Traveler responsibility

• The traveler is responsible for a valid passport, any required visa and necessary vaccinations.
• Passports should generally be valid for at least six (6) months after the return date, but the traveler is always responsible for checking the rules applicable to the destination.
• The traveler is responsible for complying with the airline’s rules on check-in, baggage, boarding and other conditions.
• In the event of a no-show, the airline’s or supplier’s rules apply.

11. Airline responsibility

The airline is solely responsible for the transportation itself.

Delays, cancellations, strikes and traffic disruptions are handled by the airline in accordance with applicable law, for example EU Regulation 261/2004.

Any claims for compensation should primarily be made directly to the airline.

Assistance with cancelled flights: If requested by the customer, Primefly may assist with refund or compensation claims for an administrative fee of SEK 395 for international flights. A reduced fee may apply for domestic flights.

12. Data and availability

Information about flights, prices, award seats and other travel options is based wholly or partly on third-party data, such as airlines, booking systems, loyalty programs, hotels, car rental suppliers and other external sources.

• Such information may be inaccurate, incomplete or delayed.
• Availability may change or disappear without notice.
• Primefly does not guarantee that displayed availability can actually be booked.
• Primefly does not own this data and does not sell this data.

13. Primefly liability

• Primefly is only responsible for the correct intermediary performance of tickets and services.
• Primefly is not responsible for errors, delays, cancelled departures, timetable changes, inaccurate availability or any other circumstance beyond our control.
• Primefly is not responsible for decisions made by airlines, hotels, car rental companies, loyalty programs or other suppliers.
• Primefly’s liability is always limited to the amount of fees paid by the customer to Primefly for the relevant service.
• Primefly is not liable for indirect damages, including loss of income, consequential losses or non-economic damages.

14. Misuse and prohibited use

The following are not permitted:

• using Primefly’s services in violation of law,
• circumventing payment or fees,
• using the service commercially without Primefly’s prior written approval,
• using automated tools, scraping, bots or similar methods against Primefly’s services,
• otherwise misusing Primefly’s website, forms, subscriptions or offers.

In case of suspected misuse, Primefly is entitled to immediately restrict or terminate access to the service, terminate agreements and charge reasonable compensation for services delivered.

15. Force majeure

Primefly is not liable for damage or costs arising from events beyond our reasonable control, including natural disasters, political unrest, strikes, technical failures, pandemics, government decisions or similar circumstances.

16. Hotels and car rentals

• Bookings of hotels and car rentals are subject to the supplier’s own terms.
• A voucher may be required for check-in or collection.
• Late arrival must be reported directly to the hotel in advance if required by the supplier’s terms.
• The supplier’s own terms apply for insurance, deposit, minimum age and driving licence requirements.

17. Dispute resolution

These terms shall be governed by Swedish law.

Disputes may be submitted to the Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) or to a Swedish court.

18. Contact

Primefly Nordic AB
Company registration number: 559519-4753
VAT number: SE559519475301
Tel: +46 79 323 22 41
E-mail: hej@primefly.se
Website: primefly.me

19. Primefly Alerts & Primefly Pro

The service: Primefly Alerts is a subscription service that automatically searches for award travel and sends notifications. Primefly Pro refers to an active membership or subscription granting access to certain functions, benefits and offers.

Primefly Pro and access to services: Access to certain services and benefits, including Primefly Assist, discounted booking services, free or discounted award travel requests and special offers, requires an active subscription to Primefly Alerts or Primefly Pro. Primefly reserves the right to change the functions and benefits included in the subscription at any time.

No guarantee: The service is provided as is. Primefly does not guarantee that availability is correct, that seats remain available when the customer attempts to book, or that notifications will be delivered on time or at all.

Data and source of information: All data in Primefly Alerts is obtained from third-party providers. Primefly does not own this data and does not sell this data. Primefly is not responsible for the accuracy, timeliness, completeness or availability of such data.

Availability and phantom availability: Award seats may in some cases appear available without actually being bookable. Such phantom availability may occur and Primefly is not responsible for it.

Subscription and payment:

• Primefly Pro and Primefly Alerts are digital subscription services that are activated immediately after successful payment.
• Subscriptions are paid in advance according to the billing period selected at the time of purchase.
• Unless cancelled, the subscription renews automatically at the end of each billing period (for example every 30 days for monthly subscriptions or annually for yearly subscriptions) at the then-current price.
• The customer may cancel the subscription at any time through their account. Cancellation prevents future renewals but does not affect access during the already paid subscription period.
• The digital service is considered to have commenced and been delivered once the subscription has been activated and the customer has been granted access to the service.
• No refund is provided for an ongoing or already paid subscription period unless required by mandatory applicable law.
• If payment cannot be successfully processed, Primefly reserves the right to suspend or terminate access to the subscription until payment has been received.
• Primefly reserves the right to change subscription prices. Any price changes apply only from the customer's next renewal date and do not affect any subscription period already paid for.

Misuse of the service:

• It is prohibited to share an account with persons outside the same household.
• It is prohibited to use the service commercially without Primefly’s prior written approval.
• It is prohibited to extract, republish or systematically collect data.
• It is prohibited to use automation, bots, scripts or similar methods against the service.
• In the event of a breach, Primefly may immediately suspend the account without refund.

Limitation of liability: Primefly’s liability for Primefly Alerts and Primefly Pro is limited to the amount paid by the customer for the relevant service during the previous twelve (12) months.

20. Mystery Flights

Definition: Mystery Flights are flight tickets where the destination is not disclosed at the time of booking. The customer selects a region, travel dates and number of travelers. Primefly then determines the final destination and airline within the selected region.

Validity and applicability: These special terms apply in addition to Primefly’s general terms and take precedence where they regulate specific parts of the Mystery Flights concept.

Binding agreement: The booking becomes binding once payment has been completed. Mystery Flights are not subject to any right of withdrawal. Tickets are personal and are neither refundable nor rebookable.

Delivery of destination and tickets: The destination and flight tickets are delivered by email approximately fourteen (14) days before departure. Delivery may, due to special campaigns or airline availability, occur somewhat earlier or later.

Traveler information: The customer is responsible for ensuring that all information provided at booking is correct, including passport name, date of birth, gender, nationality and contact details. Incorrect information may result in costs for name correction or a new ticket.

Passport, visa and entry requirements: The traveler is fully responsible for holding a valid passport, any visa and any other entry permits required for the destination. Passports should generally be valid for at least six (6) months after the return date. Primefly is not responsible for denied entry, expired passports, missing visas or other deficiencies in the traveler’s documents.

Price, inclusions and baggage: The price per person refers to a regular economy-class flight ticket including taxes and fees. Baggage allowance and baggage policy are determined by the chosen airline. Accommodation, transfers and other add-on services are not included unless explicitly stated otherwise.

Changes by Primefly: Primefly reserves the right to adjust the destination within the customer’s selected region if required due to airline availability, safety assessments or similar reasons. In such cases, no refund will be made, but the destination will always remain within the selected region.

Limitation of liability: Primefly’s responsibility is limited to the correct issuance of a flight ticket within the selected region. Primefly is not responsible for experiences at the destination, changed entry requirements, airline decisions or government regulations. Primefly is not liable for indirect damages, including loss of income, consequential losses or non-economic damages.

Disputes: Swedish law applies. Disputes may be submitted to ARN or to a Swedish court.

---

Allmänna villkor för Primefly Nordic AB

Senast uppdaterad: 2 juli 2026

Dessa villkor gäller för bokningar, rådgivning och förmedlingstjänster, Primefly Alerts, Primefly Pro och Mystery Flights som tillhandahålls av Primefly Nordic AB (“Primefly”, “vi”, “oss”). Genom att boka, beställa, prenumerera på eller använda våra tjänster accepterar kunden (“du”, “kunden”, “resenären”) följande villkor.

1. Om Primefly

Primefly Nordic AB (organisationsnummer 559519-4753, momsregistreringsnummer SE559519475301) är en svensk reseförmedlare som erbjuder bokning av reguljära flygbiljetter, bonusresor med poäng samt förmedling av hotell och hyrbilar.

Primefly är inte en paketresearrangör och erbjuder inte sammanlänkade researrangemang. Primefly omfattas därför inte av paketreselagen eller resegarantilagen. Bokningar via Primefly omfattas inte av resegaranti.

2. Primeflys roll som förmedlare

• Primefly agerar som förmedlare för flygbolag, hotell, hyrbilsföretag, partners och bonusprogram.
• Avtalet om transport, boende eller hyrbil ingås direkt mellan resenären och den aktuella leverantören.
• Leverantörens egna villkor gäller utöver dessa allmänna villkor.

3. Avtalets tillkomst

Ett bindande avtal uppstår när kunden accepterar ett erbjudande via e-post, meddelande eller betalning, eller när kunden uppmanar Primefly att påbörja arbete, till exempel sökning, reservation eller bokning av resa.

Avtalet avser Primeflys rådgivnings- och förmedlingstjänster, inte själva transporten eller någon reseprodukt som tillhandahålls av tredje part.

4. Tjänstens omfattning och leverans

Primefly tillhandahåller en rådgivnings- och förmedlingstjänst.

Tjänsten anses levererad när minst ett av följande har inträffat:

• ett relevant reseförslag har presenterats,
• en reservation har skapats,
• en bokning har slutförts, eller
• kunden har fått instruktioner för att slutföra en bokning på egen hand.

Tjänsten anses levererad oavsett om bokningen senare slutförs, inklusive vid ändrad tillgänglighet, kundens val, otillräckliga poäng, utebliven betalning eller flygbolagets beslut.

Kommunikation via e-post, chatt eller meddelande utgör bevis på att tjänsten har levererats.

5. Rådgivnings- och planeringstjänst

Normalt debiteras ingen avgift om kunden inte bokar via Primefly, om inte annat anges.

Primefly har dock rätt till ersättning när tjänsten anses levererad enligt punkt 4.

Om minst fem (5) reseförslag har presenterats som i väsentlig utsträckning matchar kundens önskemål, till exempel avreseort, destination eller region, resedatum eller period, kabinklass och budget, ska tjänsten alltid anses levererad.

6. Priser och betalning

• Alla priser anges i svenska kronor (SEK), inklusive skatter och avgifter om inte annat anges.
• Primefly debiterar serviceavgift, provision eller rådgivningsavgift enligt gällande prislista, offert eller separat avtal.
• Betalning för biljetter ska ske omedelbart vid bokningstillfället med de betalningsmetoder som Primefly erbjuder.
• En bokning är inte garanterad förrän full betalning har mottagits och bekräftats.
• Betalning för rådgivnings- och planeringstjänster sker via faktura eller direktbetalning när tjänsten beställs eller anses levererad.
• Standardvillkor för faktura är 10 dagar netto om inte annat anges i offert eller skriftligt avtal.
• Vid utebliven betalning har Primefly rätt att annullera biljetter, avbryta pågående arbete och/eller vidta inkassoåtgärder för obetalda fakturor.
• Valutakursförändringar eller prisändringar före bekräftad betalning kan påverka slutpriset.

6.1 Sen betalning

• Påminnelseavgift vid sen betalning: 60 SEK
• Dröjsmålsränta: 8 % + gällande referensränta
• Obetalda fordringar kan överlämnas till inkasso.

7. Bokning och kundansvar

• Kunden ansvarar för att all information är korrekt, inklusive fullständigt namn enligt pass, födelsedatum, kontaktuppgifter, datum och destination.
• Felaktig information kan medföra extra kostnader som debiteras kunden.
• Biljetter är personliga och får inte överlåtas.

8. Bonusresor

Vid bokning av bonusresor används kundens egna poäng från relevant bonusprogram.

Kunden ansvarar för att ha tillräckliga poäng, vouchers eller annan nödvändig behörighet för att slutföra bokningen.

Primefly agerar endast som förmedlare och kan inte påverka tillgänglighet, poängkrav, regler eller beslut hos relevant bonusprogram.

Poängavdrag, skatter och avgifter debiteras enligt bonusprogrammets och flygbolagets regler.

Primefly garanterar inte att en bonusbokning kan slutföras även om tillgänglighet tidigare visats eller en reservation skapats.

Ansökningsavgift för bonusreseförfrågningar: Vid inlämning av en bonusreseförfrågan kan Primefly debitera en ansökningsavgift om 149 SEK. Avgiften täcker hantering av förfrågan, tillgänglighetskontroller, research och reseförslag. Ansökningsavgiften återbetalas inte, även om kunden väljer att inte gå vidare med ett föreslaget resmål.

Primefly Pro-medlemmar kan, enligt det erbjudande som gäller vid tillfället, få nedsatt eller borttagen ansökningsavgift. Bonusreseförfrågningar kan därför vara kostnadsfria för Primefly Pro-medlemmar, förutsatt att medlemskapet är aktivt vid inlämning av förfrågan.

Om Primefly inte kan hitta något relevant reseförslag baserat på kundens önskemål debiteras normalt ingen ytterligare serviceavgift utöver eventuell ansökningsavgift.

9. Avbokning och ombokning

Flygbiljetter omfattas i regel inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen. Primefly bistår med avbokningar eller ändringar i den mån det är möjligt enligt leverantörens regler.

Avbokning: Avbokning sker enligt villkoren hos relevant flygbolag, hotell, hyrbilsföretag eller bonusprogram. Primeflys serviceavgifter och ansökningsavgifter återbetalas inte.

Ombokning: Primefly kan bistå med ombokning mot följande avgifter:

• Bonusresor: 500 SEK per ombokning, om inte annat ingår i den köpta tjänsten eller erbjudandet.
• Reguljära resor: leverantörens avgifter + 595 SEK administrativ avgift.

10. Resenärens ansvar

• Resenären ansvarar för giltigt pass, eventuellt visum och nödvändiga vaccinationer.
• Pass bör i regel vara giltigt minst sex (6) månader efter hemresedatum, men resenären ansvarar alltid för att kontrollera reglerna för destinationen.
• Resenären ansvarar för att följa flygbolagets regler för incheckning, bagage, boarding och övriga villkor.
• Vid no-show gäller flygbolagets eller leverantörens regler.

11. Flygbolagets ansvar

Flygbolaget ansvarar ensamt för själva transporten.

Förseningar, inställda avgångar, strejker och trafikstörningar hanteras av flygbolaget enligt tillämplig lag, till exempel EU-förordning 261/2004.

Eventuella ersättningsanspråk bör i första hand riktas direkt till flygbolaget.

Bistånd vid inställda flyg: Om kunden begär det kan Primefly bistå med återbetalnings- eller ersättningsanspråk mot en administrativ avgift om 395 SEK för internationella flyg. En lägre avgift kan gälla för inrikesflyg.

12. Data och tillgänglighet

Information om flyg, priser, bonusplatser och andra resealternativ baseras helt eller delvis på data från tredje part, såsom flygbolag, bokningssystem, bonusprogram, hotell, hyrbilsleverantörer och andra externa källor.

• Sådan information kan vara felaktig, ofullständig eller försenad.
• Tillgänglighet kan ändras eller försvinna utan förvarning.
• Primefly garanterar inte att visad tillgänglighet faktiskt kan bokas.
• Primefly äger inte denna data och säljer inte denna data.

13. Primeflys ansvar

• Primefly ansvarar endast för korrekt förmedling av biljetter och tjänster.
• Primefly ansvarar inte för fel, förseningar, inställda avgångar, tidtabellsändringar, felaktig tillgänglighet eller andra omständigheter utanför vår kontroll.
• Primefly ansvarar inte för beslut som fattas av flygbolag, hotell, hyrbilsföretag, bonusprogram eller andra leverantörer.
• Primeflys ansvar är alltid begränsat till det belopp kunden betalat till Primefly för den aktuella tjänsten.
• Primefly ansvarar inte för indirekta skador, inklusive inkomstbortfall, följdskador eller ideella skador.

14. Missbruk och otillåten användning

Följande är inte tillåtet:

• att använda Primeflys tjänster i strid med lag,
• att kringgå betalning eller avgifter,
• att använda tjänsten kommersiellt utan Primeflys skriftliga godkännande,
• att använda automatiserade verktyg, scraping, bots eller liknande metoder mot Primeflys tjänster,
• att på annat sätt missbruka Primeflys webbplats, formulär, prenumerationer eller erbjudanden.

Vid misstanke om missbruk har Primefly rätt att omedelbart begränsa eller avsluta åtkomst till tjänsten, säga upp avtal och debitera skälig ersättning för levererade tjänster.

15. Force majeure

Primefly ansvarar inte för skada eller kostnader som uppstår till följd av händelser utanför vår rimliga kontroll, inklusive naturkatastrofer, politisk oro, strejker, tekniska fel, pandemier, myndighetsbeslut eller liknande omständigheter.

16. Hotell och hyrbilar

• Bokningar av hotell och hyrbilar omfattas av leverantörens egna villkor.
• Voucher kan krävas vid incheckning eller upphämtning.
• Sen ankomst ska rapporteras direkt till hotellet i förväg om leverantörens villkor kräver det.
• Leverantörens egna villkor gäller för försäkring, deposition, minimiålder och körkortskrav.

17. Tvistlösning

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller av svensk domstol.

18. Kontakt

Primefly Nordic AB
Organisationsnummer: 559519-4753
Momsregistreringsnummer: SE559519475301
Tel: +46 79 323 22 41
E-post: hej@primefly.se
Webbplats: primefly.me

19. Primefly Alerts & Primefly Pro

Tjänsten: Primefly Alerts är en prenumerationstjänst som automatiskt söker efter bonusresor och skickar notiser. Primefly Pro avser ett aktivt medlemskap eller en prenumeration som ger tillgång till vissa funktioner, förmåner och erbjudanden.

Primefly Pro och tillgång till tjänster: Tillgång till vissa tjänster och förmåner, inklusive Primefly Assist, rabatterade bokningstjänster, kostnadsfria eller rabatterade bonusreseförfrågningar och specialerbjudanden, kräver en aktiv prenumeration på Primefly Alerts eller Primefly Pro. Primefly förbehåller sig rätten att när som helst ändra funktioner och förmåner som ingår i prenumerationen.

Ingen garanti: Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Primefly garanterar inte att tillgänglighet är korrekt, att platser finns kvar när kunden försöker boka, eller att notiser levereras i tid eller alls.

Data och informationskällor: All data i Primefly Alerts hämtas från tredjepartsleverantörer. Primefly äger inte denna data och säljer inte denna data. Primefly ansvarar inte för riktighet, aktualitet, fullständighet eller tillgänglighet av sådan data.

Tillgänglighet och fantomtillgänglighet: Bonusplatser kan i vissa fall visas som tillgängliga utan att faktiskt kunna bokas. Sådan fantomtillgänglighet kan förekomma och Primefly ansvarar inte för det.

Prenumeration och betalning:

• Primefly Pro och Primefly Alerts är digitala prenumerationstjänster som aktiveras omedelbart efter genomförd betalning.
• Prenumerationer betalas i förskott enligt den faktureringsperiod som valdes vid köptillfället.
• Om prenumerationen inte sägs upp förnyas den automatiskt vid slutet av varje faktureringsperiod (till exempel var 30:e dag för månadsprenumerationer eller årligen för årsprenumerationer) till då gällande pris.
• Kunden kan när som helst säga upp prenumerationen via sitt konto. Uppsägning förhindrar framtida förnyelser men påverkar inte tillgången under redan betald prenumerationsperiod.
• Den digitala tjänsten anses ha påbörjats och levererats när prenumerationen aktiverats och kunden beviljats åtkomst till tjänsten.
• Ingen återbetalning ges för pågående eller redan betald prenumerationsperiod om inte tvingande tillämplig lag kräver det.
• Om betalning inte kan genomföras har Primefly rätt att suspendera eller avsluta åtkomst till prenumerationen tills betalning mottagits.
• Primefly förbehåller sig rätten att ändra prenumerationspriser. Prisändringar gäller endast från kundens nästa förnyelsedatum och påverkar inte redan betald prenumerationsperiod.

Missbruk av tjänsten:

• Det är förbjudet att dela konto med personer utanför samma hushåll.
• Det är förbjudet att använda tjänsten kommersiellt utan Primeflys skriftliga godkännande.
• Det är förbjudet att extrahera, återpublicera eller systematiskt samla in data.
• Det är förbjudet att använda automation, bots, skript eller liknande metoder mot tjänsten.
• Vid överträdelse kan Primefly omedelbart suspendera kontot utan återbetalning.

Ansvarsbegränsning: Primeflys ansvar för Primefly Alerts och Primefly Pro är begränsat till det belopp kunden betalat för den aktuella tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna.

20. Mystery Flights

Definition: Mystery Flights är flygbiljetter där destinationen inte avslöjas vid bokningstillfället. Kunden väljer region, resedatum och antal resenärer. Primefly bestämmer sedan slutlig destination och flygbolag inom vald region.

Giltighet och tillämplighet: Dessa särskilda villkor gäller utöver Primeflys allmänna villkor och har företräde där de reglerar specifika delar av Mystery Flights-konceptet.

Bindande avtal: Bokningen blir bindande när betalning har slutförts. Mystery Flights omfattas inte av ångerrätt. Biljetter är personliga och varken återbetalningsbara eller ombokningsbara.

Leverans av destination och biljetter: Destination och flygbiljetter levereras via e-post cirka fjorton (14) dagar före avresa. Leverans kan, på grund av särskilda kampanjer eller flygbolagets tillgänglighet, ske något tidigare eller senare.

Resenärsinformation: Kunden ansvarar för att all information som anges vid bokning är korrekt, inklusive passnamn, födelsedatum, kön, nationalitet och kontaktuppgifter. Felaktig information kan medföra kostnader för namnkorrigering eller ny biljett.

Pass, visum och inresekrav: Resenären ansvarar fullt ut för giltigt pass, eventuellt visum och andra inresetillstånd som krävs för destinationen. Pass bör i regel vara giltigt minst sex (6) månader efter hemresedatum. Primefly ansvarar inte för nekad inresa, utgånget pass, saknat visum eller andra brister i resenärens handlingar.

Pris, vad som ingår och bagage: Priset per person avser en reguljär ekonomiklassbiljett inklusive skatter och avgifter. Bagagekvot och bagageregler bestäms av valt flygbolag. Boende, transfer och andra tilläggstjänster ingår inte om inte uttryckligen anges.

Ändringar av Primefly: Primefly förbehåller sig rätten att justera destinationen inom kundens valda region om det krävs på grund av flygbolagets tillgänglighet, säkerhetsbedömningar eller liknande skäl. I sådana fall sker ingen återbetalning, men destinationen förblir alltid inom vald region.

Ansvarsbegränsning: Primeflys ansvar är begränsat till korrekt utfärdande av en flygbiljett inom vald region. Primefly ansvarar inte för upplevelser på destinationen, ändrade inresekrav, flygbolagets beslut eller myndighetsregler. Primefly ansvarar inte för indirekta skador, inklusive inkomstbortfall, följdskador eller ideella skador.

Tvister: Svensk lag gäller. Tvister kan prövas av ARN eller av svensk domstol.